Chính sách bảo mật
Liệt kê dữ liệu chúng tôi thu thập – email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay – và mục đích sử dụng từng loại. Giải thích quyền xem, sửa, xóa dữ liệu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản 17cm
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản casino, slot và sportsbook. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay...
Mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayLưu trữ dữ liệu tài khoản được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệu cá nhânThông báo thay đổi chính sách qua emailHỗ trợ bảo mật 24/7
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản 17cm, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Mỗi lần bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu sổ sách và hỗ trợ khi bạn
cần tra cứu. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin
cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Hỗ trợ yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký và phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ. Chúng tôi cũng tiếp nhận khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và sẽ ghi nhận chi tiết vào hồ sơ riêng để cải thiện quy trình.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính sách
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ [email protected] kèm email đăng ký tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ thu thập thông tin và chuyển cho bộ phận chuyên trách xử lý yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệu.
Biểu mẫu bảo mật
Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động gắn ID tài khoản để đội bảo mật tra cứu và phản hồi qua email xác thực của bạn.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn chia sẻ
Mọi thông tin bạn cung cấp đều được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho...
Mã hóa truyền tải
Mỗi giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều chạy qua kết nối SSL ba trăm mười sáu bit, ngăn chặn việc chặn dữ liệu ở tầng mạng và đảm bảo thông tin thanh toán không bị đọc trộm.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi truy vấn đều ghi log với ID nhân viên, thời gian và lý do truy cập để kiểm tra sau.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong bảy năm để đáp ứng yêu cầu sổ sách kế toán, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm nếu tài khoản đã đóng và không còn tranh chấp.
Chia sẻ hạn chế
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và ID giao dịch với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn yêu cầu nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu marketing từ chúng tôi.
Thông báo thay đổi
Nếu chúng tôi điều chỉnh cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực và có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu file xuất chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập mà chúng tôi lưu trữ. File sẽ gửi đến email đăng ký sau khi xác minh danh tính.
SO SÁNH ĐIỀU KHOẢN
Điểm khác biệt giữa các trang pháp lý
Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch. Điều khoản sử dụng quy định cách bạn tương...
Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi chơi trong lobby live casino, slot và sportsbook. Nêu rõ hành động bị cấm như dùng bot, chia sẻ tài khoản hoặc rửa tiền, cùng hậu quả khi vi phạm.
Chính sách cookie
Mô tả cookie và pixel chúng tôi đặt trên trình duyệt để ghi nhớ ngôn ngữ, theo dõi phiên đăng nhập và đo lường hiệu suất trang. Hướng dẫn cách tắt cookie không cần thiết.
Chính sách rút tiền
Giải thích quy trình xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên, thời gian xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng giới hạn số tiền tối thiểu và tối đa mỗi ngày.
Quy tắc khuyến mãi
Nêu điều kiện đặt cược, hạn mức rút và thời gian hiệu lực của từng chương trình khuyến mãi slot, live casino và sportsbook. Không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu cá nhân.
Chính sách KYC
Liệt kê giấy tờ cần nộp – CMND hoặc hộ chiếu, hóa đơn địa chỉ – để xác minh danh tính và kích hoạt rút tiền. Giải thích cách chúng tôi lưu trữ ảnh scan và thời gian xử lý hồ sơ.
Chính sách tranh chấp
Mô tả quy trình khiếu nại khi bạn không đồng ý với kết quả vòng chơi hoặc trạng thái giao dịch. Nêu thời hạn phản hồi và cách chúng tôi lưu bằng chứng để giải quyết.
ĐẶC ĐIỂM TRANG
Các yếu tố định hình trang chính sách bảo mật
Trang này được thiết kế để bạn đọc nhanh phần mình quan tâm mà không phải lướt qua hàng trăm dòng văn bản pháp lý. Chúng tôi chia...
Cấu trúc phân đoạn
Chúng tôi chia chính sách thành sáu khối riêng biệt...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu và...
Thông tin cụ thể
Thay vì nói chung chung, chúng tôi liệt kê đúng...
Bảng so sánh
Phần So sánh điều khoản đặt chính sách bảo mật...
Câu hỏi thường gặp
Cuối trang có bảy câu hỏi phổ biến về cách...
Kênh liên hệ trực tiếp
Ba hình thức liên hệ – email, chat trực tiếp...
Giải đáp về bảo mật dữ liệu tại 17cm
Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu sổ sách. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại mỗi lần đăng nhập.
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và ID giao dịch với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền. Không có công ty marketing, nhà quảng cáo hay đối tác liên kết nào nhận được thông tin tài chính của bạn từ chúng tôi.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xuất file chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi đến email đăng ký của bạn trong hai mươi bốn giờ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong bảy năm để đáp ứng yêu cầu sổ sách kế toán, sau đó tự động xóa. Nếu bạn đóng tài khoản và không còn tranh chấp nào, bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận bảo mật.
Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Thông báo và tắt hộp Nhận tin khuyến mãi. Bạn cũng có thể nhấn liên kết Hủy đăng ký ở cuối mỗi email marketing. Lưu ý rằng email xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật vẫn được gửi để bảo vệ tài khoản.
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn yêu cầu.
Có, bạn liên hệ [email protected] hoặc mở chat trực tiếp để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng ba mươi ngày làm việc.